Assistance à distance
Un accès à des spécialistes à distance
pour le milieu de l’instrumentation médical
UN LEVIER D’INNOVATION ET D’EFFICACITE
L’assistance à distance, connue également sous les noms de support à distance, téléassistance, ou Remote Assist, utilise des technologies avancées, dont la réalité augmentée (RA), pour fournir des conseils, des solutions techniques et une aide à distance, sans nécessiter une présence physique.
Cependant, l’adoption de ces technologies par les petites et moyennes entreprises (PME) peut sembler inaccessible en raison des coûts élevés et du manque de visibilité sur la rentabilité.
Kamui Reality répond à cette problématique avec son service d’expertise à distance en réalité augmentée, offrant une solution clé en main adaptée aux entreprises de l’instrumentation médicale.
Cette approche permet de tester et d’implémenter des solutions de RA en conditions réelles sans nécessiter d’investissements massifs en temps et en ressources.
UNE UTILISATION POLYVALENTE
L’assistance à distance peut être principalement utilisée en interne ou en externe.
L’un des plus grands avantages de l’expertise à distance en réalité augmentée est la possibilité d’accéder à des experts de haut niveau, où qu’ils se trouvent dans le monde.
Les usages couvrent à la fois la maintenance et la formation. Cela élimine les coûts et les délais associés aux déplacements, permettant une intervention rapide et efficace.
De plus, toutes les interactions sont sécurisées et conformes aux normes de l’industrie, garantissant la confidentialité et l’intégrité des données de l’entreprise.
En interne ou avec des prestataires pour fournir à la personne sur le terrain l’assistance d’un expert de l’entreprise.
En externe pour guider un client, sur site, dans la résolution d’un problème
UNE MULTITUDE D’ATOUTS ET DE BÉNÉFICES
Réduction des Coûts
Pas besoin d’investir dans des
équipements coûteux ou de recruter des
experts en interne
Rapidité de mise en œuvre
Les PME peuvent tester rapidement
des solutions d’expertise à distance en
conditions réelles.
Amélioration de la Productivité
Les solutions d’expertise à distance
peuvent améliorer l’efficacité dans des
domaines tels que la formation, la
maintenance et la conception de
Innovation
Accès à une technologie de pointe qui
peut donner un avantage concurrentiel.
LOGICIEL
MATÉRIEL
SERVICES
NOTRE OFFRE ÉTENDUE DE SERVICES
Notre proposition est composée de 3 briques complémentaires :
- un matériel adapté,
- un logiciel dédié à l’expertise à distance,
- un accompagnement pour vous rendre autonome et évaluer un ROI.
Notre offre d’accompagnement englobe :
- la validation de l’utilité,
- L’assistance pour la commande,
- la mise en place pratique ainsi que les bonnes pratiques,
- l’évaluation d’utilisation après une période supplémentaire d’un mois.
Vous êtes intéressé par notre offre
de service d’expertise à distance ?
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par email dans les 48 heures.
POUR ALLER PLUS LOIN
Flexibilité et
personnalisation
optimale
L’assistance à distance est extrêmement flexible et peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise et aux conditions de production. La réalité augmentée permet une visualisation et une interaction plus riches qu’une simple liaison vidéo.
Les experts à distance peuvent voir exactement ce que voit le personnel sur place et peuvent l’annoter directement dans le champ de vision. Les instructions sont plus précises et le risque d’erreur ou d’incompréhension est fortement réduit.
grande réactivité
et interactions
favorisées
La réalité augmentée permet une grande réactivité puisque la présence physique de la personne compétente n’est plus indispensable. C’est un point crucial pour résoudre des problèmes complexes ou urgents et améliorer la satisfaction client.
Ces interactions ne remplacent pas complètement les visites sur site, mais sont suffisamment immersives pour pourvoir les espacer tout en multipliant à moindre coût les occasions de contacts avec le client.
des services
adaptatifs et
évolutifs
Le service est évolutif et peut grandir avec votre entreprise. À mesure que vos besoins évoluent, le service peut être ajusté pour inclure des fonctionnalités plus avancées ou pour prendre en charge des volumes plus importants.
Dans un marché de plus en plus compétitif, l’adoption rapide et efficace de technologies innovantes peut donner un avantage concurrentiel. L’assistance à distance en réalité augmentée est une manière de se démarquer de la concurrence.