Communication digitale santé : une pratique incontournable !

La transformation digitale a ouvert la voie à de nouvelles pratiques de marketing et de communication digitale santé. Autrefois cantonnées à d’autres domaines d’activité, ces techniques sont désormais largement adoptées par les professionnels et industriels de la santé, démocratisant ainsi la communication digitale dans ce milieu. Cette évolution est en partie due à l’essor des start-ups dans les domaines de la MedTech et de l’industrie pharmaceutique, pour lesquelles une stratégie de communication digitale santé est devenue indispensable.

Cependant, il est primordial que chaque acteur de la santé respecte les règles éthiques et déontologiques de sa profession lors de la mise en place de sa stratégie de communication digitale. Dans ce contexte, il est essentiel de connaître les bonnes pratiques pour réussir sa stratégie de communication tout en respectant la réglementation. Cet article vous présente les pratiques incontournables pour communiquer efficacement dans le milieu de la santé.

Conseil & formation : les clés pour une communication impactante

Une communication digitale efficace dans le secteur de la santé repose sur une connaissance approfondie des tendances et des enjeux du numérique.

Pour construire une stratégie pertinente, il est essentiel de bénéficier d’un accompagnement sur mesure, permettant d’identifier précisément ses besoins et objectifs. Un conseil stratégique adapté aide à définir et déployer une approche cohérente, alignée avec les défis spécifiques du secteur.

Se former aux bonnes pratiques du digital permet aux acteurs de la santé d’acquérir et d’actualiser leurs compétences. Dans un environnement en constante évolution, cette montée en expertise garantit une meilleure maîtrise des outils et des formats adaptés à leur audience.

Une fois les bases stratégiques bien établies, l’accent peut être mis sur la production de contenus à forte valeur ajoutée et la mise en œuvre de campagnes engageantes à travers des canaux numériques variés.

Le Social Media : un pilier incontournable communication digitale santé

Une stratégie Social Media est devenue essentielle en communication digitale santé. Les réseaux sociaux sont désormais omniprésents dans le quotidien des Français, et les professionnels du secteur médical ne font pas exception.  En effet, de plus en plus de professionnels de santé utilisent les réseaux sociaux dans le cadre de leur pratique professionnelle.

Mais quelle est l’utilité des réseaux sociaux pour les industriels ou professionnels de santé ? 

• Tout d’abord, les réseaux sociaux permettent d‘accélérer les échanges et la diffusion d’informations relatives au milieu de la santé.
• Ils offrent également un espace d’échange entre pairs sur les actualités ou les nouvelles pratiques en santé.
• En outre, les réseaux sociaux peuvent aider les professionnels et entreprises de santé à améliorer leur image et à donner confiance aux internautes.

Quelles sont les raisons d’adopter une stratégie social media ?

Les raisons d’adopter une stratégie social media sont donc nombreuses pour les entreprises du milieu de la santé. Toutefois, pour tirer pleinement parti des réseaux sociaux, il est important de se démarquer en créant des posts attractifs et pertinents. Il faut privilégier la qualité du contenu plutôt que la quantité, afin d’améliorer sa visibilité et de fidéliser son audience.

En France, les laboratoires pharmaceutiques misent de plus en plus sur les réseaux sociaux, désormais essentiels en communication digitale santé. Par exemple, certains utilisent LinkedIn pour partager des recherches scientifiques et des innovations, tandis que d’autres recourent à Instagram pour sensibiliser le public aux enjeux de santé à travers des campagnes visuelles.

Linkedin, la plateforme professionnelle, est d’ailleurs le réseau social privilégié par les industries pharmaceutiques pour communiquer auprès des professionnels de santé, mais aussi pour recruter de nouveaux talents. Les autres réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook ou Instagram, sont également très utilisés pour toucher un public plus large et diversifié.

La vidéo : le contenu le plus interactif

La vidéo est sans conteste le format de diffusion le plus populaire dans le monde du digital. C’est le contenu le plus partagé sur les réseaux sociaux et celui qui génère le plus d’interactions. Son dynamisme séduit les internautes et permet de créer un lien de confiance fort avec une personne, une entreprise ou une organisation.

Cependant, les formats vidéo ne cessent d’évoluer, portés par l’émergence de nouvelles plateformes comme TikTok et par l’essor de formats courts et engageants, tels que les Reels sur Instagram. Ces contenus percutants, particulièrement prisés des utilisateurs, offrent une manière efficace de capter l’attention et de transmettre un message rapidement.

Pour rester à jour sur ces évolutions et découvrir les dernières tendances social media, nous vous invitons à lire notre article dédié.

Quelle utilisation dans le milieu de la santé ?

Le choix du format vidéo dépend du message que l’on souhaite transmettre et de l’audience que l’on souhaite cibler. Par exemple, une vidéo explicative plus longue peut être plus appropriée pour présenter un produit ou un service complexe. Tandis qu’une vidéo courte et dynamique peut être plus efficace pour capter l’attention d’un public plus jeune et actif sur les réseaux sociaux.

Dans le domaine de la santé, la vidéo est également devenue un support d’expression privilégié pour les acteurs du secteur. Les vidéos peuvent être utilisées pour présenter des traitements, des témoignages de patients, des conseils de prévention ou encore pour sensibiliser le public à des problématiques de santé.

En somme, la vidéo est un format de diffusion puissant et polyvalent qui peut être adapté à de nombreux types de messages et d’audiences. Il est important de rester à l’affût des dernières tendances en matière de formats vidéo pour maximiser l’impact de ses campagnes de communication digitale.

La newsletter : un levier marketing pionnier toujours d’actualité

Saviez-vous que selon Parse.ly, les visiteurs de newsletters passent 80 % de temps de plus sur votre site internet que les visiteurs venant d’autres canaux ?

Les campagnes emailing ont encore de beaux jours devant elles ! Une grande majorité des internautes préfèrent encore recevoir des informations sous cette forme.

L’email reste d’ailleurs efficace en communication digitale santé car :

• son aspect formel inspire confiance
• il donne une envergure professionnelle

Les professionnels reçoivent chaque jour plusieurs emails de la part des laboratoires pharmaceutiques ou autres entreprises de la santé. L’enjeu est que vos emails soient ouverts et lus, et pour cela, il faut savoir que :

1. Le fond du mail est aussi important que la forme
2. La newsletter doit avoir avec une ergonomie soignée
3. Le message envoyé doit aussi apporter de réelles informations qui vont intéresser les destinataires

Une campagne emailing en communication digitale santé permet d’adresser un message précis à une personne en particulier. C’est d’ailleurs ce que cherche à faire la majorité des marketeurs. D’autant plus, dans le secteur de l’industrie pharmaceutique, il est possible d’effectuer aisément un ciblage par spécialité médicale.

Un outil de communication qui peut être couplé au marketing automation

Le Marketing Automation offre plusieurs avantages clés pour optimiser vos campagnes d’emailing dans le domaine de la santé.

Une personnalisation avancée : Grâce au marketing automation, chaque newsletter peut être adaptée aux préférences et comportements des utilisateurs, ce qui augmente leur pertinence et leur taux d’ouverture.

Une segmentation précise : Il permet de cibler votre audience de manière très précise, par exemple en fonction de la spécialité médicale, pour des campagnes plus pertinentes et efficaces.

Un timing optimisé : L’automatisation permet d’envoyer les emails au moment où les utilisateurs sont les plus susceptibles de les lire, augmentant ainsi l’engagement.

En somme, l’utilisation des newsletters avec le marketing automation maximise l’engagement et la fidélisation des utilisateurs, rendant vos campagnes d’emailing plus efficaces dans le secteur de la santé.

Ainsi, l’email reste un outil privilégié en communication digitale santé, car il inspire confiance et crédibilité, et véhicule une image sérieuse et professionnelle. Pour réussir vos campagnes, assurez-vous de fournir un contenu pertinent et de soigner l’ergonomie de vos emails.

Le podcast : un format audio toujours d’actualité !

Le podcast fut dans un excellent moyen de diffuser du contenu au milieu des années 2000. À l’époque, certains éditeurs de la santé en avaient fait leur fer de lance. Il avait perdu en popularité en raison de supports peu adaptés avant de retrouver un véritable essor ces derniers temps.

En effet, les podcasts audio ont effectué leur retour en force, grâce à écosystème beaucoup plus mature, notamment grâce aux nouvelles possibilités de diffusion de ce contenu.

Quelle utilisation en communication digitale santé ?

Les acteurs de santé sont d’ores et déjà adoptés ce mode de communication. En effet, les podcasts permettent de :

• parler de l’actualité médicale ou d’un sujet en santé de manière interactive
• faciliter la mémorisation des informations partagées, parfois complexes
• gagner l’attention des auditeurs qui sont toujours confrontés aux textes ou aux images
• se démarquer de la concurrence en partageant des messages autrement que par texte

Les podcasts peuvent être très dynamiques, par exemple avec des séries regroupant des épisodes de quelques minutes seulement. Le format peut aussi s’adapter à des durées plus longues comme lors de conférences ou débats.

Site internet & mobile : une expérience utilisateur à prioriser !

Avoir un site internet bien conçu est essentiel, mais l’optimiser pour une navigation mobile est tout aussi important. Aujourd’hui, l’expérience utilisateur doit être au cœur de votre stratégie digitale pour maximiser votre visibilité et votre impact.

Avec l’essor de l’utilisation nomade, les internautes consultent du contenu à tout moment de la journée, que ce soit en déplacement, au bureau ou à la maison. Les professionnels et industriels de santé doivent donc adopter une approche mobile first afin de répondre aux nouvelles habitudes de navigation.

Un site internet bien structuré est un levier clé pour informer, rassurer et établir un lien de confiance avec votre audience. En proposant un contenu clair, pertinent et facilement accessible sur mobile, vous offrez à votre public les réponses qu’il recherche, tout en valorisant votre expertise.

IA & chatbots en santé : une solution innovante pour la communication digitale

Définition-marketing définit le chatbot comme :

Un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées est un robot logiciel qui peut reproduire le langage naturel et dialoguer avec un individu par le biais de conversations automatisées.

Un chatbot est donc un logiciel qui dialogue avec un utilisateur à travers des conversations automatisées utilisant le langage naturel. En santé, les chatbots fournissent des réponses personnalisées et qualifiées aux requêtes des utilisateurs, en utilisant divers canaux de communication, textuels ou vocaux.

Cette technologie, déjà utilisée dans de nombreux secteurs, est en pleine expansion dans la communication digitale santé. Elle se déploie rapidement sur les plateformes sociales et les sites web, devenant des outils clés pour favoriser les interactions avec les patients et les professionnels de santé.

L’IA au service de la performance des chatbots

Grâce à leur capacité à répondre rapidement, ils renforcent la satisfaction des utilisateurs et facilitent les relations avec les entreprises. En outre, les chatbots personnalisent les échanges en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur, ce qui favorise la fidélisation et la collaboration à long terme.

Ces outils peuvent aussi jouer un rôle éducatif en diffusant des informations sur les produits, les innovations et les réglementations en santé. Bien qu’il reste des défis à relever, les chatbots IA s’imposent progressivement comme des éléments incontournables dans la stratégie de communication digitale en santé.